TOYOTA

La fidelización de los clientes es un punto clave para la sostenibilidad de la empresa.

Por eso Toyota decidió llevar a cabo un proyecto que incluía el conocimiento de los clientes y de todos los actores implicados: áreas internas, concesionarios… con quienes llevamos a cabo workshops y entrevistas. El entregable final fue la estrategia a seguir para fidelizar los distintos segmentos detectados.

Proyecto realizado con MdS.

“…aportó su enorme experiencia y visión estratégica. Además, trabajar con ella es muy fácil ya que siempre tiene una visión positiva y constructiva sobre todo lo que se le plantea. No es una consultora más ya que aporta ideas nuevas e innovadoras para hacer las cosas de siempre.”

Hortensia Fuertes – Dir. de Fidelización, Toyota