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NATURGY

El mercado energético tiene similitudes con el de las telcos en lo referente al ratio de churn.

 

Escuchamos las objeciones y preparamos un plan formativo para el grupo de retención del call center basado en elementos emocionales.

 

Proyecto realizado con MdS.

 

 

«…Me sorprendió desde el primer momento la energía y la pasión que ponía en su trabajo así como el conocimiento adquirido a lo largo de su trayectoria de como mejorar la relación con el cliente en múltiples actividades e industrias…»

Ignasi Coronado – Dir. Retención, Naturgy