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La empresa de renting de BMW se planteaba la manera de fidelizar a sus clientes de una manera más experiencial.

 

Hablamos con los clientes y empleados, hicimos mistery en algún concesionario, entendimos la organización y su estructura y planteamos una estrategia en lo referente a estructura interna, comunicación, mensaje, canales y estilos según los distintos segmentos de clientes detectados.

 

Proyecto realizado con MdS.

 

 

«…Tiene la capacidad de escuchar, entender el problema y plantear siempre varios escenarios de respuesta. Sigue los proyectos al día, los hace suyos y siempre con un entusiasmo que contagia…»

ALVARO LAVÍN – JEFE COMUNICACIÓN Y RC