Entrevistas inspiradoras: Gowí-CX Journey con Annette Franz, fundadora de CX Journey Inc. (vídeo)

Annette es miembro de la , keynote speaker, fundadora de CX Journey Inc. y autora del libro Customer Understanding: Three Ways to Put the “Customer” in Customer Experience.
Nos cuenta su visión sobre la profesión del responsable de CX así como de la situación de algunos sectores en EEUU en este momento de pandemia.

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